Nashville, KompasOtomotif - Nissan Motor Company menambah layanan purna jual Leaf dengan menjanjikan paket garansi lebih menguntungkan konsumennya di Amerika Serikat (AS) mulai tahun depan. Selama ini muncul banyak keluhan dari konsumen, daya tahanan baterai mobil tersebut tidak sesuai dengan yang diharapkan.
Merek terbesar kedua Jepang itu menjanjikan siap memperbaiki atau mengganti baterai "boncos" sampai 30 persen dalam rentang lima tahun atau 60.000 mil (96.560,6 km). Garansi ini juga ditawarkan kepada Leaf yang sudah dijual ke konsumen dan terbilang baru. Sebelumnya baterai tidak masuk dalam klausul penggantian.
Rencana ini disampaikan Andy Palmer, Executive Vice President Nissan Motor Company melalui surat resmi yang diunggah pada situs konsumen di AS (mynissanleaf.com).
Harga baterai lithium-ion yang digunakan Leaf jauh lebih mahal ketimbang jenis lead-acid (konvensional). "Nissan akan melindungi konsumen Leaf. Khususnya bila kinerja baterai menurun, hanya bisa menyimpan energi sampai 9 kotak dari (indikator baterai) dari kemampuan maksimum 12 kotak di panel di dasbor. Kalau indikator menunjukkan 9 kotak, berarti tenaga baterai tinggal 70 persen dari kapasitas maksimumnyta," tulis Palmer.
Keluhan
Keluhan disampaikan tujuh konsumen dari Phoenix yang mengaku terjadi penurunan kualitas baterai pada Leaf yang mereka miliki. Musim panas lalu, Nissan langsung bereaksi dengan mengirim sejumlah tenaga ahli ke Pheonix untuk melakukan penyelidikan. Disimpulkan, ketujuh konsumen itu bekendara dua kali lebih jauh dari rata-rata pengemudi normal.
Kendati demikian, Nissan tetap menawarkan garansi baru agar konsumen tidak perlu khawatir di kemudian hari. "Langkah ini sebenarnya untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap kinerja baterai. Sebagian besar pengendara Leaf tidak terlalu memperhatikan penurunan kemampuan baterai menyimpan tenaga," komentar David Reuter, Juru Bicara Nissan yang dilansir Autonews (27/12/2012).
Tahun ini, Nissan menargetkan bisa menjual sedikitnya 20.000 unit Leaf di AS. Namun sampai akhir November penjualan terctatat 8.330 unit, turun 5 persen dari 2010.
0 komentar:
Posting Komentar